Politique de retours et remboursement
Politique de retours
France métropolitaine
LIVRAISON OFFERTE DES 40 euros D'ACHAT POUR LA FRANCE UNIQUEMENT
LIVRAISONS & RETOURS /
Les livraisons sont assurées par le service de La Poste. Nous expédions vos commandes du lundi au vendredi. Toutes les commandes possèdent un numéro de suivi.
Les délais d'expédition sont indiqués lors du passage de la commande. Ils sont en principe de 3 à 7 jours ouvrés à partir du lendemain du passage de votre commande.
Nous envoyons les colis à l'adresse indiquée lors du passage de la commande. Malheureusement si le colis nous est retourné pour raison d'adresse erronée dû à une erreur de votre part, il vous faudra payer à nouveau les frais de port pour un renvoi de votre commande.
Nous rappelons que nous ne sommes pas responsables des retards de livraison ou pertes de colis/lettres causés par le service de La Poste.
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/ ECHANGES /
Nous ne faisons pas d'échanges. Si un ou plusieurs articles de votre commande ne vous conviennent pas, vous pouvez faire la demande de retour par mail: contact.lilijo@gmail.com et nous renvoyer le colis à l'adresse que nous vous indiquerons. Les frais de retour sont à votre charge et le retour doit s'effectuer par les services de La Poste.-
Vous avez un délai de 14 jours maximum après réception de votre commande pour faire votre demande.
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/ RETOURS/
les retours qui sont autorisés sont: sur les articles MODE uniquement
AUCUN RETOURS SUR LA COLLECTION BIJOUX.
/ REMBOURSEMENTS /
Il est possible d'obtenir un remboursement intégral ou partiel de votre commande hormis les frais de port de départ qui ont déjà réglés auprès de La Poste lors de l'envoi de votre commande.
Si votre commande ne vous convient pas, vous pouvez effectuer une demande de remboursement par mail: contact.lilijo@gmail.com en mentionnant votre numéro de commande, votre nom et prénom.
Vous avez un délai de 14 jours maximum après réception de votre commande pour faire votre demande.
Une fois la demande de remboursement validée, nous vous communiquons l'adresse à laquelle faire parvenir le colis dans son état et emballage d'origine. Ces frais de retours sont à votre charge et le retour devra être fait via les services de La Poste uniquement (colissimo ).
Dès réception du colis nous procédons à la vérification du bon état des produits. Nous procédons ensuite au remboursement.
En revanche, si les articles nous parviennent abimés ou cassés, aucun remboursement ne pourra être fait.
ci joint le formulaire de retours a envoyer par mail:
https://forms.wix.com/r/7175453136700571735